訪日外国人による迷惑行為が増加中！トラブル事例と対策を徹底解説

近年、日本を訪れる外国人観光客の数は、ものすごいスピードで急増。観光業を中心に、全国各地で経済的な恩恵をもたらしています。

ただ一方で、マナー違反や文化の違いによるトラブルが多々あり、地元住民との摩擦も問題視されています。

そこで今回は、訪日外国人による迷惑行為の具体的な事例と、その対策について詳しく解説します。

国土交通省の「訪日外国人旅行者数・出国日本人数」によると、令和5年（2023年）は2,507万人です。

令和6年（2024年）で3,687万人と、たった1年で1,180万人も訪日外国人の観光客数が増えています。

その結果、日本に多くの利益がもたらされています。

• 観光業の成長
• 雇用の創出
• 地域経済の活性化など

外国人観光客がもたらす経済効果は非常に大きく、とくに宿泊業や飲食業、小売業が恩恵を受けています。

一方で、観光客の増加に伴う生活環境の変化に不満を抱く住民も少なくありません。

外国人観光客の増加に伴い、日本国内のさまざまな場所で迷惑行為が報告されています。

具体的な迷惑行為とその影響について、事例をお伝えします。

観光客が増えるにつれて目立つようになっているのが「公共の場でのマナー違反」です。

たとえば、次のような行動です。

• 電車内で大声で会話する
• 電車の通路や入口をキャリーケースで塞ぐ
• 飲食不可の場所で飲食を持ち込む
• お店で並んでいるのに順番を守らない
• ゴミのポイ捨て
• 禁煙エリアでの喫煙など

日本人の感覚からすると違和感を覚える迷惑行為は、さまざまな場所で遭遇する人も多いでしょう。

施設のスタッフはもちろん、地元住民の負担も大きくなっています。

目的は不明ですが、「日本の文化財や自然環境への迷惑行為」も増えています。

• 世界遺産への落書き
• 観光名所での破損行為
• 立ち入り禁止区域への侵入　など

とくに、神社仏閣の建造物へのいたずらや桜の枝を折るなどの行為は、文化的・環境的価値を損なう行動として批判されています。

また、登山道や自然公園でのゴミの不法投棄も深刻な問題です。

近年、民泊やホテルの利用が拡大する中で「外国人観光客によるトラブル」が問題視されています。

• 深夜に大声での会話
• 大音量で音楽を流す
• 申込者数より多い人数で無断宿泊
• 無断キャンセル
• 共用スペースでの食事
• 備品の破損や盗難
• 入浴マナー違反など

宿泊施設内でのルール無視や予約内容と異なる条件で宿泊するなど、トラブルが増えています。

迷惑行為は、訪日外国人観光客の文化的背景やマナーの違いから生じることが多いです。

食文化の違いから「飲食店でのトラブル」も増えています。

• 食べ物を大量に残して帰る
• お通しやテーブルチャージの理解不足
• 飲食物を持ち込み食べる
• 食事中に席を立ち歩き回る
• 食事中に大声での会話
• 長時間席を占拠するなど

日本では一般的ではない習慣が問題となるケースは、飲食店側にとっては大きな負担です。

外国人観光客との共存を図るためには、ルールの周知や環境整備が不可欠です。

具体的にどういった対策が有効的なのか、詳しくお伝えします。

観光地や公共の場でのマナーを明確に示し、多言語での案内を充実させることが重要です。

• 多言語での情報提供
• マナーガイドブックの配布
• 翻訳アプリの利用
• SNSを通じた情報発信
• スタッフの教育など

文化財を守るための禁止事項やごみの分別方法、公共交通機関のマナーについて、分かりやすく伝えることが必要です。

迷惑行為を減らすためには、監視体制や罰則の強化が重要です。

• 監視カメラの設置
• リアルタイムで監視
• 観光ピクトグラムの導入
• 違反者への罰則強化

とくに、観光地での立ち入り禁止区域への侵入や、文化財の破損行為には厳しい罰則を設けることが必要です。

訪日外国人にもわかりやすくルールを伝えつつ、迷惑行為の監視体制の強化や、効果的な罰則を導入することが大切です。

住民の生活環境を守りつつ、観光客を受け入れるための施策も必要です。

• 観光客専用のバスやエリアの整備
• 観光客の分散化で混雑緩
• 特定の地域での民泊の規制強化
• 観光税の導入検討など

訪日外国人の迷惑行為は地域住民にも影響を与えます。

地元住民の理解を得られるように、共存を考えた観光施策が大切です。

訪日外国人による迷惑行為は、どんなに対策を取っても効果が得られないケースの方が多いです。

度重なる迷惑行為に悩んだときは、探偵事務所に相談することも有効的です。

探偵事務所では訪日外国人の迷惑に対して、次のような対応を行っています。

探偵事務所は、迷惑行為に関与する個人やグループの行動パターンを調査し、具体的な情報を収集することができます。

どのような行為が問題となっているのか、またその行為が発生しやすい場所や時間帯を特定することが可能です。

迷惑行為の情報が具体化されると、その情報を基に対策を講じることができます。

探偵事務所が収集した情報は、観光地の管理者や地元警察と共有できます。

たとえば、監視カメラの設置や警備員の配置など、具体的な対策を検討する際の参考になります。

地元住民が抱える不安や問題を解消するために、地域全体で協力体制を築くことが重要です。

迷惑行為が法的な問題に発展する前に、探偵事務所から適切なアドバイスを提供できます。

たとえば、外国人観光客による迷惑行為がエスカレートした場合、警察への通報や法的手続きについてのサポートなど実施可能です。

法的処置に関するアドバイスによって、問題が深刻化する前に対処できます。

外国人観光客の行動が文化的な誤解から生じることもあります。

お互いの考えや価値観、気持ちを理解し合う促進をする情報提供も行います。

訪日外国人が日本のマナーや文化を理解できるように、教育的なアプローチを取ることができます。

訪日外国人の増加は、日本経済にとって大きなメリットをもたらす一方で、マナー違反や生活環境の悪化といった問題も引き起こしています。

トラブルを未然に防ぐためには、観光客へのルール周知や、住民の生活環境を守るための対策が不可欠です。

当事務所は、CII（世界探偵協会）・WAD（世界探偵連盟）加盟の、日本で数少ない国内外の外国人調査に対応しています。

訪日観光客の迷惑行為によるトラブルの相談や対策など、専門家がしっかりサポートします。

アフターフォローまで万全な体制で行なっているので、ぜひご相談ください。